Reclamaciones y denuncias de los consumidores.

Tramitación de reclamaciones y denuncias de consumidores cuando no dan lugar a un expediente sancionador por no apreciarse infracción administrativa, competencia de la Comunidad Autónoma y otras causas.

Datos generales

Consejería
Consejeria de Industria,Turismo,Innovacion,Transporte y Comercio
Órgano directivo
Direc. General de Comercio y Consumo (Cód.DIR3: A06029673)
Materia(s)
Relaciones entre Administraciones Públicas
Consumo
Tipo
Sugerencias, Quejas, Denuncias e Información a los ciudadanos
Fecha de publicación
25/09/2020
Forma de inicio
Interesado
Tipo de destinatario
Administración
Ciudadano
Empresa
Sujeto a tasas o precios públicos
No

Requisitos

No

Plazos y presentación

Plazo de presentación
-
Vías de presentación
Telemática y presencial
Lugar(es) para presentación presencial

Documentación

Si, en su caso

Impresos
No se incluyen impresos

Tramitación y resolución

Órgano instructor
La Sección de Inspección del Servicio de Consumo
Norma atributiva

Decreto 11/2019, de 21 de febrero, por el que se establece la Estructura Orgánica y se modifi ca parcialmente la Relación de Puestos de Trabajo

de la Consejería de Innovación, Industria, Turismo y Comercio (BOC 28.2.2019)

Órgano que resuelve
Director General competente en materia de consumo, en su caso.
Norma atributiva

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consmidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Plazo de resolución
3 Meses
Efectos del silencio administrativo o inactividad de la Administración
Inicio de oficio:
No Tiene
Pone fin a la vía administrativa

Recursos

Tipo
Recurso de alzada ante el superior jerárquico del órgano que dicta el acto administrativo que se impugne
Órgano
El superio jerárquico del que dicta el acto impugnado: Jefe de Servicio de Consumo/Director General de Consumo/Consejero competente en materia de Consumo
Plazo
1 mes

Normativa

Normativa aplicada
Ley 43/2002, de 20 de noviembre, de Sanidad Vegetal. Real Decreto 1311/2012, de 14 de septiembre, por el que se establece el marco de actuación para conseguir un uso sostenible de los productos fitosanitarios. de la Consejería de Medio Rural, Pesca y Alimentación, por la que se regula la inscripción y funcionamiento del Registro Oficial de Productores y Operadores de medios de defensa fitosanitarios en la Comunidad Autónoma de Cantabria.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consmidores y Usuarios y otras leyes complememntarias.

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